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Dienstleistungsengineering und -management - Einzelansicht

Grunddaten
Veranstaltungsart Vorlesung
Veranstaltungsnummer 3173 Kurztext
Semester WiSe 2018/19 SWS 2
Erwartete Teilnehmer/-innen Max. Teilnehmer/-innen 70
Rhythmus i.d.R. jedes 2. Semester Studienjahr / Zielgruppe
Credits 6 Anmeldung Anmeldepflicht , Vergabe: Automatisch(Losen) (?)
Hyperlink   Evaluation Ja (als gesamte Veranstaltung - Papier)
Sprache deutsch
Keine Anmeldefrist
Termine Gruppe: 1-Gruppe iCalendar Export
  Tag Zeit Rhythmus Dauer Raum (mögliche Änderungen beachten!) Raum-
plan
Lehrperson Status Bemerkung fällt aus am Max. Teilnehmer/-innen
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Fr. 10:00 bis 12:00 Einzeltermin am 23.11.2018 Neubau Bühler-Campus - LN 003 (Seminarraum) Raumplan        
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Fr. 10:00 bis 12:00 wöchentlich Gebäude B (Samelson-Campus) - B 026 (Seminarraum) Raumplan        
Gruppe 1-Gruppe:
Termine Gruppe: Klausur iCalendar Export
  Tag Zeit Rhythmus Dauer Raum (mögliche Änderungen beachten!) Raum-
plan
Lehrperson Status Bemerkung fällt aus am Max. Teilnehmer/-innen
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Di. 10:00 bis 13:00 Einzeltermin am 05.03.2019 Gebäude E (Hauptcampus) - Hörsaal H3 Raumplan        
iCalendar Export Fr. 10:00 bis 13:00 Einzeltermin am 01.03.2019 Gebäude E (Hauptcampus) - Hörsaal H3 Raumplan   fällt aus    
Gruppe Klausur:
Prüfungstermine
Semester Termin Prüfer/-in Parallelgruppe Datum Prüfungsform Beginn Anmeldefrist Ende Anmeldefrist Ende Abmeldefrist Infos zu Nachschreibterminen
WiSe 2018/19 01 05.03.2019 Klausur 23.02.2019 VERBINDLICH 01.03.2019 VERBINDLICH
WiSe 2018/19 02 07.06.2019 Klausur 09.04.2019 31.05.2019 VERBINDLICH 04.06.2019 VERBINDLICH SoSe 2019: 3193 Nachschreibeklausur Dienstleistungsengineering und -management


Zugeordnete Personen
Kontaktperson (durchführend) Zuständigkeit
Braeuer, Sebastian , Dr. verantwortlich und durchführend
Weitere Personen Zuständigkeit
Rosemeyer, Martina nicht durchführend, nicht verantwortlich
Knackstedt, Ralf, Professor Dr. nicht durchführend, nicht verantwortlich
Studiengänge
Abschluss Studiengang Semester ECTS Kontingent
Master M.Sc. Informationsmanagm. 1 - 3
Master M.Sc. Wirtschaftsinf. 1 - 3

Hinweis: Die Angaben zu den Semestern sind nur Empfehlungen, keine Anmeldebeschränkungen.

LSF - Module
Modulkürzel Modultitel
WI-Wa6BIS Gebiet Betriebliche Informationssysteme (IMIT), Vorlesung 6AP (MA WINF vor PO 2014)
MWI-DEM Dienstleistungsengineering und -management
Zuordnung zu Einrichtungen
Abt. Informationssysteme und Unternehmensmodellierung
Inhalt
Literatur

Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Kassel, 2011.

Tagungsband MKWI 2014, Track "Service Engineering & Management"

Bemerkung

Der Kurs beginnt mit der Vorlesung am 26.10.2018.

Lerninhalte

Dienstleistungen stellen ein wichtiges Element in der modernen Ökonomie dar und gewinnen immer weiter an Bedeutung. So ist seit Jahren ein Strukturwandel von dem ersten und zweiten Sektor hin zu einer „Dienstleistungsgesellschaft“ zu beobachten, in welcher der Anteil des so genannten „dritten Sektors“ stetig zunimmt. Im Rahmen der Veranstaltung werden verschiedene Engineering- und Management-Methoden betrachtet, um den Herausforderungen im Dienstleistungssektor zu begegnen. Dieses sind im Einzelnen die Messung der Produktivität von Dienstleistungen, die Verknüpfung von Dienstleistungen und Technologie - im Speziellen die Produkt-Dienstleistungs-Systeme - sowie die Einbindung von potentiellen Kunden in den Dienstleistungsentwurf. Um den komplexen Herausforderungen begegnen zu können, werden neue Konzepte und Lösungsansätze betrachtet. Ein mögliches Konzept sieht beispielsweise vor, die Dienstleistungen mit Multi-Agenten-Systemen zu koordinieren.



Zu dieser Veranstaltung gehört folgende Übung
Nr. Beschreibung SWS
3174 Dienstleistungsengineering und -management (Übung) 2

Strukturbaum
Keine Einordnung ins Vorlesungsverzeichnis vorhanden. Veranstaltung ist aus dem Semester WiSe 2018/19 , Aktuelles Semester: WiSe 2019/20
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