Dienstleistungsengineering und -management - Einzelansicht

Grunddaten
Veranstaltungsart	Vorlesung
Veranstaltungsnummer	3173	Kurztext
Semester	WiSe 2018/19	SWS	2
Erwartete Teilnehmer/-innen		Max. Teilnehmer/-innen	70
Rhythmus	i.d.R. jedes 2. Semester	Studienjahr / Zielgruppe
Credits	6	Anmeldung	Anmeldepflicht , Vergabe: Automatisch(Losen) (?)
Hyperlink		Evaluation
Sprache	deutsch
Keine Anmeldefrist

Termine Gruppe: 1-Gruppe
	Tag	Zeit	Rhythmus	Dauer	Raum (mögliche Änderungen beachten!)	Raum- plan	Lehrperson	Status	Bemerkung	fällt aus am	Max. Teilnehmer/-innen
	Fr.	10:00 bis 12:00	Einzeltermin	am 23.11.2018	Neubau Bühler-Campus - BC.LN.0.03 (Seminarraum)
	Fr.	10:00 bis 12:00	wöchentlich		Gebäude B (Samelson-Campus) - SC.B.0.26 (Seminarraum)

Gruppe 1-Gruppe:

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Termine Gruppe: Klausur
	Tag	Zeit	Rhythmus	Dauer	Raum (mögliche Änderungen beachten!)	Raum- plan	Lehrperson	Status	Bemerkung	fällt aus am	Max. Teilnehmer/-innen
	Fr.	10:00 bis 13:00	Einzeltermin	am 01.03.2019	Gebäude E (Hauptcampus) - HC.E.0.Hörsaal 3			fällt aus
	Di.	10:00 bis 13:00	Einzeltermin	am 05.03.2019	Gebäude E (Hauptcampus) - HC.E.0.Hörsaal 3

Gruppe Klausur:

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Prüfungstermine
Semester	Termin	Prüfer/-in	Parallelgruppe	Datum	Prüfungsform	Beginn Anmeldefrist	Ende Anmeldefrist	Ende Abmeldefrist	Infos zu Nachschreibterminen
WiSe 2018/19	01			05.03.2019	Klausur		23.02.2019 VERBINDLICH	01.03.2019 VERBINDLICH
WiSe 2018/19	02			07.06.2019	Klausur	09.04.2019	31.05.2019 VERBINDLICH	04.06.2019 VERBINDLICH	SoSe 2019: 3193 Nachschreibeklausur Dienstleistungsengineering und -management

Zugeordnete Personen
Kontaktperson (durchführend)	Zuständigkeit
Weitere Personen	Zuständigkeit
Rosemeyer, Martina	nicht durchführend, nicht verantwortlich
Knackstedt, Ralf, Professor Dr.	nicht durchführend, nicht verantwortlich

Studiengänge
Abschluss	Studiengang	Semester	ECTS	Kontingent
Master	M.Sc. Informationsmanagm.	1 - 3
Master	M.Sc. Wirtschaftsinf.	1 - 3

Hinweis: Die Angaben zu den Semestern sind nur Empfehlungen, keine Anmeldebeschränkungen.

LSF - Module
Modulkürzel	Modultitel
WI-Wa6BIS	Gebiet Betriebliche Informationssysteme (IMIT), Vorlesung 6AP (MA WINF vor PO 2014)
MWI-DEM	Dienstleistungsengineering und -management

Zuordnung zu Einrichtungen
Abt. Informationssysteme und Unternehmensmodellierung

Inhalt
Literatur	Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Kassel, 2011. Tagungsband MKWI 2014, Track "Service Engineering & Management"
Bemerkung	Der Kurs beginnt mit der Vorlesung am 26.10.2018.
Lerninhalte	Dienstleistungen stellen ein wichtiges Element in der modernen Ökonomie dar und gewinnen immer weiter an Bedeutung. So ist seit Jahren ein Strukturwandel von dem ersten und zweiten Sektor hin zu einer „Dienstleistungsgesellschaft“ zu beobachten, in welcher der Anteil des so genannten „dritten Sektors“ stetig zunimmt. Im Rahmen der Veranstaltung werden verschiedene Engineering- und Management-Methoden betrachtet, um den Herausforderungen im Dienstleistungssektor zu begegnen. Dieses sind im Einzelnen die Messung der Produktivität von Dienstleistungen, die Verknüpfung von Dienstleistungen und Technologie - im Speziellen die Produkt-Dienstleistungs-Systeme - sowie die Einbindung von potentiellen Kunden in den Dienstleistungsentwurf. Um den komplexen Herausforderungen begegnen zu können, werden neue Konzepte und Lösungsansätze betrachtet. Ein mögliches Konzept sieht beispielsweise vor, die Dienstleistungen mit Multi-Agenten-Systemen zu koordinieren.

Zu dieser Veranstaltung gehört folgende Übung
Nr.	Beschreibung	SWS
3174	Dienstleistungsengineering und -management (Übung)	2

Strukturbaum

Keine Einordnung ins Vorlesungsverzeichnis vorhanden. Veranstaltung ist aus dem Semester WiSe 2018/19 , Aktuelles Semester: WiSe 2024/25

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