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Dienstleistungsengineering und -management - Einzelansicht

Grunddaten
Veranstaltungsart Vorlesung
Veranstaltungsnummer 3274 Kurztext
Semester WiSe 2015/16 SWS 2
Erwartete Teilnehmer/-innen Max. Teilnehmer/-innen
Rhythmus i.d.R. jedes Semester Studienjahr / Zielgruppe
Credits 6 Anmeldung Anmeldepflicht , Vergabe: Automatisch(Losen) (?)
Hyperlink   Evaluation Ja (separat pro Parallelgruppe - Papier)
Sprache deutsch
Keine Anmeldefrist
Termine Gruppe: 1-Gruppe iCalendar Export
  Tag Zeit Rhythmus Dauer Raum (mögliche Änderungen beachten!) Raum-
plan
Lehrperson Status Bemerkung fällt aus am Max. Teilnehmer/-innen
Einzeltermine anzeigen
iCalendar Export
Do. 10:00 bis 12:00 wöchentlich Gebäude D (Samelson-Campus) - D 017 (Spl-Seminarraum) Raumplan        
Gruppe 1-Gruppe:
Termine Gruppe: Klausur iCalendar Export
  Tag Zeit Rhythmus Dauer Raum (mögliche Änderungen beachten!) Raum-
plan
Lehrperson Status Bemerkung fällt aus am Max. Teilnehmer/-innen
Einzeltermine anzeigen
iCalendar Export
Do. 10:00 bis 13:00 Einzeltermin am 11.02.2016 Gebäude A (Samelson-Campus) - A 009 (Großer Seminarraum) Raumplan        
Gruppe Klausur:
Prüfungstermine
Semester Termin Prüfer/-in Parallelgruppe Datum Prüfungsform Beginn Anmeldefrist Ende Anmeldefrist Ende Abmeldefrist Infos zu Nachschreibterminen
WiSe 2015/16 01 11.02.2016 Klausur 12.01.2016 05.02.2016 VERBINDLICH 08.02.2016 VERBINDLICH
WiSe 2015/16 02 23.05.2016 Klausur 20.05.2016 VERBINDLICH 20.05.2016 VERBINDLICH SoSe 2016: 3192 Nachschreibeklausur Aktuelle Forschungsgegenstände und -methoden der WI
SoSe 2016: 3196 Nachschreibeklausur Dienstleistungsengineering und -management


Zugeordnete Personen
Kontaktperson (durchführend) Zuständigkeit
Knackstedt, Ralf, Professor Dr. verantwortlich und durchführend
Weitere Person Zuständigkeit
Schoormann, Thorsten , Dr. nicht durchführend, nicht verantwortlich
Studiengänge
Abschluss Studiengang Semester ECTS Kontingent
Master M.Sc. Informationsmanagm.
Master M.Sc. Wirtschaftsinf.
LSF - Module
Modulkürzel Modultitel
MWI-DEM Dienstleistungsengineering und -management
WI-Wa6BIS Gebiet Betriebliche Informationssysteme (IMIT), Vorlesung 6AP (MA WINF vor PO 2014)
Zuordnung zu Einrichtungen
Abt. Informationssysteme und Unternehmensmodellierung
Inhalt
Literatur

Leimeister, Jan Marco (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Kassel, 2011.

Tagungsband MKWI 2014, Track "Service Engineering & Management"

Lerninhalte

Dienstleistungen stellen ein wichtiges Element in der modernen Ökonomie dar und gewinnen immer weiter an Bedeutung. So ist seit Jahren ein Strukturwandel von dem ersten und zweiten Sektor hin zu einer „Dienstleistungsgesellschaft“ zu beobachten, in welcher der Anteil des so genannten „dritten Sektors“ stetig zunimmt. Im Rahmen der Veranstaltung werden verschiedene Engineering- und Management-Methoden betrachtet, um den Herausforderungen im Dienstleistungssektor zu begegnen. Dieses sind im Einzelnen die Messung der Produktivität von Dienstleistungen, die Verknüpfung von Dienstleistungen und Technologie - im Speziellen die Produkt-Dienstleistungs-Systeme - sowie die Einbindung von potentiellen Kunden in den Dienstleistungsentwurf. Um den komplexen Herausforderungen begegnen zu können, werden neue Konzepte und Lösungsansätze betrachtet. Ein mögliches Konzept sieht beispielsweise vor, die Dienstleistungen mit Multi-Agenten-Systemen zu koordinieren.



Zu dieser Veranstaltung gehört folgende Übung
Nr. Beschreibung SWS
3275 Dienstleistungsengineering und -management 2

Strukturbaum
Keine Einordnung ins Vorlesungsverzeichnis vorhanden. Veranstaltung ist aus dem Semester WiSe 2015/16 , Aktuelles Semester: WiSe 2021/22
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